常見問題
常見問題
飯店預訂
關於預訂和管理飯店住宿的常見問題
我們不提供兒童優惠價格。您支付的價格適用於同行的所有客人。
每間客房僅保證可容納房價所註明人數的客人。如果您計劃全家同行，可能需要預訂多間客房。額外入住人員或其他特殊需求（包括吸菸或無煙客房偏好）應向您預訂的飯店提出，且無法保證滿足。
您需要另行預訂才能增加客房或住宿晚數。請注意，新增住宿晚數可能無法安排在同一間客房。
大多數地區的大多數飯店都可以預訂當天入住的客房。您最晚可以在次日東部時間凌晨5點前預訂當晚住宿！所以夜貓子們可以放心，下次需要飯店客房時，我們隨時為您服務！
所有飯店預訂最多可提前11個月預訂，最長入住21天。
申請當天入住時，請注意以下幾點：
- 可訂房源可能有限
- 部分飯店不接受當天預訂
- 如果您在午夜後預訂並希望立即入住，請在入住日期欄中填寫昨天的日期
- 如果您在午夜後預訂一晚並希望立即入住，您需要在當天飯店規定的退房時間前退房。
如果有空房，大多數飯店都樂於為您提供便利。如果您有無障礙需求（例如需要輪椅無障礙客房或需要使用服務性動物），必須在完成預訂後致電飯店，確認飯店能夠滿足您的需求。我們無法在您預訂前安排無障礙需求。如果飯店無法滿足您的需求，請致電客戶服務部門。
我們不提供免稅旅行預訂選項，我們的合作伙伴也無法免除透過本網站購買所產生的稅費。如果您需要預訂免稅旅行，建議您直接聯絡我們的合作伙伴並向其購買。
如果您需要吸菸或無煙客房，可以選擇符合您需求的飯店。購買確認後，您應直接聯絡飯店提出要求。所有特殊要求（包括客房類型）均視供應情況而定，由飯店自行決定是否滿足。
預訂時，您可以選擇特定床型。
每間客房僅保證可容納房價所註明人數的客人。床型（特大床、大床、兩張雙人床等）或其他特殊需求（包括吸菸或無煙客房偏好）應向您預訂的飯店提出，且無法保證滿足。
預訂飯店客房後，您可以聯絡飯店申請指定床型。特殊要求由飯店自行決定是否滿足，並視供應情況而定。請注意，如果飯店可以滿足要求，可能會收取額外費用，您需直接向飯店支付。您預訂飯店的電話號碼列於行程頁面。
您可以為他人購買客房，但您和您代為預訂的客人都必須滿足飯店的最低年齡要求（該要求會顯示在本網站所訂飯店預訂的結帳頁面上），並能在辦理入住前出示合適的身份證件。
在我們的網站提交申請時，請在需要填寫的欄位中輸入旅客姓名。在帳單資訊欄中，填寫預訂付款人的帳單資訊。在申請過程中於合同頁面簽名，即表示購買預訂的人和旅客同意所有條款和條件。
您可以按特定設施篩選，查詢允許攜帶寵物的飯店。部分允許攜帶寵物的飯店可能會在飯店介紹中註明允許攜帶寵物，但也可能有其他限制。要確認您選擇的飯店是否允許攜帶寵物以及相關限制，請直接聯絡飯店。
預訂飯店時，您可以按特定設施篩選，選擇提供早餐的飯店。請仔細閱讀飯店介紹，因為並非所有飯店都提供免費早餐。如果您對特定飯店列出的設施有疑問，可以直接致電飯店。飯店電話號碼列於確認頁面。
通常您會在幾秒鐘內知道預訂是否確認。不過，在某些情況下，我們可能需要最多15分鐘才能為您完成預訂。如果半小時後您訪問“查看申請狀態”頁面，請準備好您的報價編號並致電客戶服務團隊。
所有預訂客房僅保證可容納房價所註明人數的客人。額外客人可能需要支付額外費用，費用應直接支付給您預訂的飯店。您可以直接聯絡飯店諮詢增加客人事宜。
您一次最多可預訂9間客房，前提是所有客房的入住和退房日期相同。預訂5 至 9間客房時，每間客房都必須使用不同的姓名。
只要您滿足飯店的最低年齡要求（該要求會顯示在本網站所訂飯店預訂的結帳頁面上），並能在辦理入住前出示合適的身份證件即可。
辦理入住很簡單。您需要攜帶政府簽發的帶照片身份證件（例如駕駛執照或護照，具體取決於飯店所在地）以及飯店確認編號，該編號可在您的行程單上找到。
如需列印行程單，請前往我們網站的“查看申請”部分。辦理入住時，預訂人必須出示有效的帶照片身份證件和信用卡。
注意： If you do not have a credit card some properties may allow you to leave a cash deposit for incidentals. If you plan to leave a cash deposit, please call your confirmed hotel to determine if this is possible and what the amount required is.
根據您購買時看到的取消政策，您或許可以取消預訂。取消政策資訊可在確認頁面的“重要資訊”部分找到。
請在提交預訂前仔細核對預訂資訊。
如果您會比預計時間晚到，請直接聯絡飯店。您可以在“查看申請狀態”頁面找到飯店電話號碼。另外，如果您會在確認入住日期的午夜後才辦理入住，請聯絡飯店告知情況。否則，飯店可能會把您的客房分配給其他人！
根據您購買時看到的取消政策，您或許可以更改或取消預訂。
取消政策資訊可在確認頁面的“重要資訊”部分找到。遺憾的是，預訂完成後，我們無法更改或修改預訂，因此取消可能是唯一選擇；您還需承擔可能適用的取消費用。
請在預訂飯店前仔細核對所有預訂詳情。
飯店/住宿資訊
有關飯店設施、收費/價格和星級的資訊
您可以查看每家飯店的設施，也可以按設施和星級篩選，進一步縮小搜尋範圍。
預訂前，請查看飯店列出的設施資訊。如果您對設施有任何疑問，請聯絡飯店。飯店電話號碼會顯示在確認頁面上。
如果您需要為嬰兒或兒童準備嬰兒床或其他特殊寢具，請直接聯絡飯店安排。每家飯店對相關物品的限制、供應情況和費用都有自己的規定。
我的飯店房價包含停車費嗎？
有些飯店提供免費停車，或將停車費包含在每晚房價中；另一些飯店則會像電話費或客房服務費一樣，將停車費作為額外費用收取。請查看我們網站上的飯店詳情，瞭解飯店可能提供的停車選項。
額外寢具需要收費嗎？
是否提供額外寢具由飯店決定，可能需要額外付費，費用需直接支付給飯店。您可以致電已預訂的飯店，詢問額外寢具的供應情況和費用。請注意，客房僅保證可入住預訂房價中註明的人數。
使用免費接送車會額外收費嗎？
如果飯店提供免費接送車或穿梭巴士服務，也可能收取額外費用。詳情請直接致電飯店。
嬰兒床、摺疊床或兒童床需要額外付費嗎？
預訂飯店客房後，您可以聯絡飯店申請在房間內加設嬰兒床、摺疊床或兒童床。特殊要求由飯店酌情決定。請注意，飯店可能會收取額外費用，且需直接支付給飯店。
預訂時可享受多種優惠，包括即時折扣、免費住宿、度假村消費額度、客房升級、免費早餐等。最重要的是，這些優惠已包含在您看到的房價中！並非所有優惠都適用於所有房價，請謹慎預訂，並確認所選客房說明中列出了相應優惠。
星級評級僅供參考。與其他知名飯店評級體系類似，我們會綜合考慮多項因素來評估參與飯店的品質，例如設施、設備、聲譽、品牌、其他評級機構的評價，以及入住過該飯店的客人反饋等，並據此評定一個星級。
我們會謹慎審核參與評級的飯店，並定期更新資訊，以確保評級有效。我們的評級體系有時可能與您熟悉的其他評級體系有所不同。
星級說明：
付款與費用
稅費、服務費和付款處理相關資訊
對於由我們不直接從您的信用卡扣款的預訂，我們會將您的信用卡資訊提供給飯店，以確保您的預訂。對於這類預訂，飯店會從您的卡中收取房費和稅費。
有些飯店（主要位於美國以外）收取含稅房價，其中已包含房費和稅費。如果您選擇的飯店收取含稅房價，完成預訂前會在合同頁面上註明。
重要提示： For other hotel reservations, we will charge your credit card directly. You will be informed on our website whether we are charging you directly or are passing your credit card information to the hotel to secure your reservation.
保險與保障
瞭解旅行保險和取消保障選項
如需提交理賠，請透過以下任一方式聯絡 Allianz Global Assistance：
- 線上： www.etravelprotection.com/ppn/home or via the TravelSmart app
- 電話： Toll free at 1 (866) 909-4101
- 電子郵件： customerservice@allianzassistance.com
- 郵寄： Allianz Global Assistance, P.O. Box 71533, Richmond, VA 23286-4684
注意： Claims should be submitted within 90 days of incurring the covered loss. The majority of claims will be processed within 30 days after the Insurance Company receives all supporting documentation from you.
飯店取消保障是一項可選計劃，可在您或與您同住的旅伴遭遇符合保障範圍的突發疾病、受傷、失業等情況時提供保障。
您可以在飯店預訂過程中購買 Allianz Global Assistance 提供的飯店取消保障，也可以在預訂客房後直接透過確認頁面購買。該計劃僅面向美國居民提供。
保障範圍內的情況示例：
- 旅行者和/或直系親屬在行程開始前或行程中突發符合保障範圍的疾病或受傷
- 前往飯店途中遭遇符合保障範圍的交通事故，導致錯過一半或全部住宿時間
- 目的地發生被命名的颶風（如果購買前該風暴尚未命名）
適用條款、條件和除外責任。計劃由 BCS Insurance Company 或 Jefferson Insurance Company 承保。
探索
熱門目的地住宿
新聞與優惠
透過電子郵件獲取旅行優惠和最新資訊
透過電子郵件獲取最新優惠、促銷資訊和旅行資訊。您可隨時取消訂閱。